안녕하세요, Zen­desk입니다

Zen­desk는 기업과 고객의 관계 향상을 돕는 지원, 영업, 고객 참여 소프트웨어를 제공합니다.

이제 우리는 작은 감사를 전하는 것을 도우려 합니다.

고객 지원은 항상 그다지 감사의 마음을 잘 받지 못하는 일이었습니다. 세상이 힘들어지면서 이는 훨씬 더 분명해졌습니다. 그래서 우리는 고마움으로 이 사이트를 만들었습니다. 소소한 표현이지만, 모든 감사하는 마음이 귀하신 분에게 잘 전해지기를 바랍니다.

Zen­desk는 유익한 일을 하고 있습니다

Zen­desk의 소프트웨어는 강력하고 유연하며, 모든 규모의 비즈니스 니즈를 충족시키는 확장성을 갖추고 있습니다.

  • Support
  • Guide
  • Connect
  • Chat
  • Talk
  • Gather
  • Explore
  • Sell
  • Sunshine

감사의 순간

세상이 더욱 힘들어지고 있는 지금, 공감이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 우리의 소중한 고객들의 삶이 감사의 마음을 통해 어떻게 바뀌고 있는지 소개합니다.

  • Sprout Social

    우리 회사는 좋은 일을 한 사람들에게 고마움을 표현하는 일을 전담하는 슬랙 채널을 운영하고 있어요. 매일 여러 건의 게시물이 올라오고, 재치 넘치는 GIF 리액션이 달리는 인기 채널이죠. 기분 좋게 한바탕 웃고 싶을 때 꼭 찾는 공간이에요.

    우리의 레벨 2 지원팀은 칭찬 전도사들입니다. 레벨 1 지원팀이 요청하는 업무를 지원하고, 언제나 최고의 결과물을 내죠. 이를 통해 고마움이 분명히 표현되고, 우리는 팀원들 간에 그 사례를 공유하게 됩니다. 까다로운 지원 문제를 해결하면서 감사를 받지 못하는 경우가 있기 때문에, 사례를 공유하는 것은 매우 큰 영향을 미치죠.”

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    알렉스 에드워즈
    지원업무 관리자, Sprout Social
  • Freshly

    하루도 빠짐없이 고객들에게 공감하며 응대하는 일은 정서적으로 피곤할 수 있어요. 우리 CX 팀이 활력과 의욕을 유지하도록 돕기 위해, 우리는 모든 근무시간 중에 일어나는 사소하지만 칭찬할만한 상호관계에 주목합니다. 공개토론에서 가상 배지를 통해 서로를 축하하고, 고객이 우리 지원팀에 보낸 감사 메시지를 공유하죠. 우리는 칭찬이 분명히 큰 효과가 있고, 늘 변화하는 CX 환경을 품위 있고 유연하게 헤쳐나갈 수 있게 해준다는 것을 알고 있습니다.

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  • Madison Children’s Museum

    박물관이 문을 닫은 이번 여름, 우리는 어린이들에게 밖에서 놀 수 있는 안전한 공간을 제공하는 프로젝트를 시작했어요. 지역 예술가와 자원봉사자들의 도움을 받아, 우리는 어린이들이 지나칠 만한 보도 위에 수백 개의 사방치기놀이를 그렸죠. 감사를 표현하면 감사가 되돌아오기도 해요. 아이들이 분필을 가져와 우리가 그린 그림에 덧칠하고, 비를 맞아 흐려진 부분을 되살리거나 자신의 창의력을 뽐내기도 해요. 아이들과 가족들은 이 힘든 시기에 잠깐 웃을 수 있는 이 공간에 감사를 표하죠. 우리는 아이들이 이 프로젝트의 정신을 경험하고 자기 것으로 만들었다는 사실에 보람을 느낍니다.

  • St. Kilda Mums

    이번 팬데믹 동안, 우리는 훨씬 더 적은 자원으로 훨씬 더 많은 사람들을 도와야 한다는 것을 깨달았습니다. 우리의 지지자들은 크든 작든 끊임없이 도울 방법을 찾고 있죠. 우리 지지자 가운데, 뜨개질로 짠 아기담요를 정기적으로 기증하시는 할머니께서 최근 정부가 연금수급자들에게 지급하는 재난 지원금을 받았어요. 그분은 지원금 전액을 기부하기로 결정하셨어요. 우리가 그 선물을 감사히 받아 좋은 목적으로 사용할 것을 아셨기 때문이죠. 기부자들이 없다면 우리는 존재하지 않고, 가장 필요로 할 때 그들이 힘을 줌으로써 용기를 얻습니다.

가치 있는 일 하기

Zen­desk는 불평등 및 인종차별주의와 싸우는 단체에 100만 달러를 기부하고 있습니다. 이제 Zen­desk와 함께 100만 번의 감사 인사를 전하세요.

자세히 알아보기.

  • Hack Your Future
  • NAACP
  • Asia Foundation
  • SPLC
  • ENAR
  • Color of Change
  • IRC Logo
  • Codette

주의: 사람들을 행복하게 만들 수 있음 예쁜 Zendesk 카드로 고마운 마음을 전하세요. 떠오르는 대로 솔직하게 말할 때 가장 효과가 있을거에요.

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